ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
об оказании психологических консультационных услуг
Российская Федерация, г. 2026
Редакция от «30» марта 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой в смысле ст. 435–437 ГК РФ и определяет условия оказания психологических консультационных услуг самозанятым психологом.
1. Стороны и термины
1.1. Исполнитель — психолог, физическое лицо в статусе самозанятого (плательщик налога на профессиональный доход, НПД):
ФИО: Теремецкая Александра Александровна, ИНН: 563501377982
Контакты: +79111977779, e-mail: aap_8787@mail.ru
Сайт: https://panarina.pro (далее — Сайт).
1.2. Клиент — дееспособное физическое лицо, принявшее условия Соглашения.
1.3. Услуги — психологическое консультирование (индивидуальные консультации), оказываемое очно и/или дистанционно (онлайн) в смешанном формате по договоренности сторон.
1.4. Сессия— консультация (встреча) Исполнителя и Клиента продолжительностью, согласованной сторонами.
1.5. Пакет услуг (пакет/абонемент) — заранее согласованное количество сессий на условиях, определенных Исполнителем и/или указанных на Сайте и/или подтвержденных в переписке.
2. Предмет соглашения
2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги, а Клиент — принять и оплатить Услуги в порядке и на условиях Соглашения.
2.2. Услуги носят консультационный психологический характер и **не являются медицинской услугой**, не заменяют психиатрическую/медицинскую помощь. Исполнитель не ставит медицинских диагнозов и не назначает лекарственные препараты.
2.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, так как он зависит от индивидуальных особенностей Клиента и его участия в процессе.
3. Акцепт оферты и заключение соглашения
3.1. Соглашение считается заключенным с момента **акцепта** оферты Клиентом.
3.2. Акцептом является любое из действий:
a) запись на консультацию через Сайт и/или согласование времени сессии с Исполнителем; и/или
b) оплата сессии или пакета; и/или
c) фактическое участие в сессии.
3.3. Акцептуя оферту, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения, понимает их и принимает в полном объеме.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Формат оказания услуг:
- очно— по адресу, согласованному сторонами;
- онлайн— посредством видеосвязи/иных средств связи, согласованных сторонами.
4.2. Длительность сессии и стоимость определяются индивидуально и считаются согласованными при подтверждении записи/оплаты и/или в переписке/сообщении Исполнителя.
4.3. Время сессии считается согласованным после подтверждения Исполнителем записи.
4.4. Клиент обязуется:
- предоставлять достоверную информацию, необходимую для консультирования;
- соблюдать договоренности о времени, оплате и правилах взаимодействия;
- обеспечить техническую возможность участия в онлайн-сессии (интернет, устройство, конфиденциальное пространство).
4.5. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг/приостановить оказание услуг при грубом нарушении Клиентом условий Соглашения, в т.ч. при агрессивном поведении, угрозах, систематических срывах договоренностей, а также при наличии показаний к обращению за медицинской/экстренной помощью.
5. Стоимость, пакеты и оплата
5.1. Стоимость разовой сессии и/или пакета определяется:
- на Сайте; и/или
- в сообщении Исполнителя; и/или
- в подтверждении записи/счете на оплату (в т.ч. через платежные сервисы).
5.2. Если приобретается **пакет**, его состав (количество сессий), стоимость, срок использования (если устанавливается) и иные условия указываются на Сайте и/или согласуются сторонами в переписке/подтверждении.
5.3. Порядок оплаты: предоплата/оплата по факту — по договоренности сторон. Если иное не согласовано, применяется предоплата.
5.4. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Клиенту в электронном виде (по указанным контактам), либо предоставляет по запросу.
6. Перенос, отмена, опоздание, неявка
6.1. Клиент вправе перенести или отменить сессию, уведомив Исполнителя **не менее чем за 24 часа** до согласованного времени начала сессии.
6.2. При отмене/переносе менее чем за 24 часа, а также при неявке Клиента на сессию, Клиент оплачивает 100% стоимости сессии** (в т.ч. удерживается из предоплаты либо подлежит оплате, если предоплаты не было).
6.3. При опоздании Клиента длительность сессии сокращается на время опоздания, стоимость не уменьшается.
6.4. Если сессия отменена/перенесена по инициативе Исполнителя, более чем за 24 часа, стороны согласуют другое время; при невозможности — Исполнитель возвращает полученную оплату за несостоявшуюся сессию.
6.5. Для онлайн-сессий: при технических сбоях стороны предпринимают разумные меры для восстановления связи. Если провести сессию не удалось, сессия переносится без доплаты либо оплата возвращается по соглашению сторон.
7. Конфиденциальность
7.1. Исполнитель соблюдает конфиденциальность всех сведений, полученных от Клиента в ходе оказания услуг.
7.2. Исключения из конфиденциальности допускаются в случаях, предусмотренных законодательством РФ, а также при наличии реальной угрозы жизни и здоровью Клиента или третьих лиц.
7.3. Исполнитель вправе обсуждать случаи Клиента на супервизии/интервизии **только в обезличенном виде**, без раскрытия данных, позволяющих идентифицировать Клиента.
7.4. Аудио- и/или видеозапись сессии Клиентом допускается **только с предварительного письменного согласия** Исполнителя. Аналогично, запись Исполнителем — только с согласия Клиента.
8. Персональные данные
8.1. Акцептуя Соглашение, Клиент дает Исполнителю согласие на обработку персональных данных, необходимых для оказания услуг: ФИО (при наличии), контактные данные, сведения для записи, данные об оплате, а также сведения, сообщаемые Клиентом в ходе консультаций.
8.2. Цели обработки: оказание услуг, коммуникация, запись/перенос, выставление чеков НПД, исполнение требований законодательства РФ.
8.3. Клиент вправе отозвать согласие на обработку данных, направив уведомление Исполнителю. В случае, если без обработки данных исполнение Соглашения невозможно, Исполнитель вправе прекратить оказание услуг.
9. Ограничения, экстренные случаи
9.1. Исполнитель не оказывает экстренную помощь 24/7. В случаях угрозы жизни/здоровью следует обращаться в экстренные службы по номеру 112, а также в профильные медицинские учреждения.
9.2. При признаках состояний, требующих медицинского вмешательства (например, выраженная суицидальность, психотические симптомы и т.п.), Исполнитель вправе рекомендовать Клиенту обратиться к врачу-психиатру/психотерапевту и приостановить консультации.
10. Ответственность
10.1. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание услуг в рамках своей компетенции и согласованного формата.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за решения Клиента, принятые Клиентом на основании консультаций, а также за последствия сокрытия Клиентом значимой информации.
10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с Соглашением, ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за спорную сессию/услугу (если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ).
11. Претензионный порядок и споры
11.1. Претензии направляются Исполнителю в письменном виде по e-mail/в мессенджер: aap_8787@mail.ru либо МАХ +79111977779 .
11.2. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты получения.
11.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ. Если Клиент является потребителем, применяются нормы законодательства о защите прав потребителей (в части, подлежащей применению).
12. Срок действия, изменение и расторжение
12.1. Соглашение действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств.
12.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, размещая актуальную редакцию на Сайте. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если иное прямо не согласовано сторонами.
12.3. Клиент вправе прекратить получение услуг в любой момент. Оплата за фактически оказанные услуги не возвращается. Условия возврата/аннулирования **пакетов** определяются правилами пакета на Сайте и/или в подтверждении покупки.
13. Реквизиты Исполнителя
ФИО:Теремецкая Александра Александровна
ИНН (НПД): 563501377982
Контакты (тел.): +79111977779
E-mail: aap_8787@mail.ru
Сайт: https://panarina.pro
об оказании психологических консультационных услуг
Российская Федерация, г. 2026
Редакция от «30» марта 2026 г.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой в смысле ст. 435–437 ГК РФ и определяет условия оказания психологических консультационных услуг самозанятым психологом.
1. Стороны и термины
1.1. Исполнитель — психолог, физическое лицо в статусе самозанятого (плательщик налога на профессиональный доход, НПД):
ФИО: Теремецкая Александра Александровна, ИНН: 563501377982
Контакты: +79111977779, e-mail: aap_8787@mail.ru
Сайт: https://panarina.pro (далее — Сайт).
1.2. Клиент — дееспособное физическое лицо, принявшее условия Соглашения.
1.3. Услуги — психологическое консультирование (индивидуальные консультации), оказываемое очно и/или дистанционно (онлайн) в смешанном формате по договоренности сторон.
1.4. Сессия— консультация (встреча) Исполнителя и Клиента продолжительностью, согласованной сторонами.
1.5. Пакет услуг (пакет/абонемент) — заранее согласованное количество сессий на условиях, определенных Исполнителем и/или указанных на Сайте и/или подтвержденных в переписке.
2. Предмет соглашения
2.1. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги, а Клиент — принять и оплатить Услуги в порядке и на условиях Соглашения.
2.2. Услуги носят консультационный психологический характер и **не являются медицинской услугой**, не заменяют психиатрическую/медицинскую помощь. Исполнитель не ставит медицинских диагнозов и не назначает лекарственные препараты.
2.3. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата, так как он зависит от индивидуальных особенностей Клиента и его участия в процессе.
3. Акцепт оферты и заключение соглашения
3.1. Соглашение считается заключенным с момента **акцепта** оферты Клиентом.
3.2. Акцептом является любое из действий:
a) запись на консультацию через Сайт и/или согласование времени сессии с Исполнителем; и/или
b) оплата сессии или пакета; и/или
c) фактическое участие в сессии.
3.3. Акцептуя оферту, Клиент подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения, понимает их и принимает в полном объеме.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Формат оказания услуг:
- очно— по адресу, согласованному сторонами;
- онлайн— посредством видеосвязи/иных средств связи, согласованных сторонами.
4.2. Длительность сессии и стоимость определяются индивидуально и считаются согласованными при подтверждении записи/оплаты и/или в переписке/сообщении Исполнителя.
4.3. Время сессии считается согласованным после подтверждения Исполнителем записи.
4.4. Клиент обязуется:
- предоставлять достоверную информацию, необходимую для консультирования;
- соблюдать договоренности о времени, оплате и правилах взаимодействия;
- обеспечить техническую возможность участия в онлайн-сессии (интернет, устройство, конфиденциальное пространство).
4.5. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг/приостановить оказание услуг при грубом нарушении Клиентом условий Соглашения, в т.ч. при агрессивном поведении, угрозах, систематических срывах договоренностей, а также при наличии показаний к обращению за медицинской/экстренной помощью.
5. Стоимость, пакеты и оплата
5.1. Стоимость разовой сессии и/или пакета определяется:
- на Сайте; и/или
- в сообщении Исполнителя; и/или
- в подтверждении записи/счете на оплату (в т.ч. через платежные сервисы).
5.2. Если приобретается **пакет**, его состав (количество сессий), стоимость, срок использования (если устанавливается) и иные условия указываются на Сайте и/или согласуются сторонами в переписке/подтверждении.
5.3. Порядок оплаты: предоплата/оплата по факту — по договоренности сторон. Если иное не согласовано, применяется предоплата.
5.4. После получения оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Клиенту в электронном виде (по указанным контактам), либо предоставляет по запросу.
6. Перенос, отмена, опоздание, неявка
6.1. Клиент вправе перенести или отменить сессию, уведомив Исполнителя **не менее чем за 24 часа** до согласованного времени начала сессии.
6.2. При отмене/переносе менее чем за 24 часа, а также при неявке Клиента на сессию, Клиент оплачивает 100% стоимости сессии** (в т.ч. удерживается из предоплаты либо подлежит оплате, если предоплаты не было).
6.3. При опоздании Клиента длительность сессии сокращается на время опоздания, стоимость не уменьшается.
6.4. Если сессия отменена/перенесена по инициативе Исполнителя, более чем за 24 часа, стороны согласуют другое время; при невозможности — Исполнитель возвращает полученную оплату за несостоявшуюся сессию.
6.5. Для онлайн-сессий: при технических сбоях стороны предпринимают разумные меры для восстановления связи. Если провести сессию не удалось, сессия переносится без доплаты либо оплата возвращается по соглашению сторон.
7. Конфиденциальность
7.1. Исполнитель соблюдает конфиденциальность всех сведений, полученных от Клиента в ходе оказания услуг.
7.2. Исключения из конфиденциальности допускаются в случаях, предусмотренных законодательством РФ, а также при наличии реальной угрозы жизни и здоровью Клиента или третьих лиц.
7.3. Исполнитель вправе обсуждать случаи Клиента на супервизии/интервизии **только в обезличенном виде**, без раскрытия данных, позволяющих идентифицировать Клиента.
7.4. Аудио- и/или видеозапись сессии Клиентом допускается **только с предварительного письменного согласия** Исполнителя. Аналогично, запись Исполнителем — только с согласия Клиента.
8. Персональные данные
8.1. Акцептуя Соглашение, Клиент дает Исполнителю согласие на обработку персональных данных, необходимых для оказания услуг: ФИО (при наличии), контактные данные, сведения для записи, данные об оплате, а также сведения, сообщаемые Клиентом в ходе консультаций.
8.2. Цели обработки: оказание услуг, коммуникация, запись/перенос, выставление чеков НПД, исполнение требований законодательства РФ.
8.3. Клиент вправе отозвать согласие на обработку данных, направив уведомление Исполнителю. В случае, если без обработки данных исполнение Соглашения невозможно, Исполнитель вправе прекратить оказание услуг.
9. Ограничения, экстренные случаи
9.1. Исполнитель не оказывает экстренную помощь 24/7. В случаях угрозы жизни/здоровью следует обращаться в экстренные службы по номеру 112, а также в профильные медицинские учреждения.
9.2. При признаках состояний, требующих медицинского вмешательства (например, выраженная суицидальность, психотические симптомы и т.п.), Исполнитель вправе рекомендовать Клиенту обратиться к врачу-психиатру/психотерапевту и приостановить консультации.
10. Ответственность
10.1. Исполнитель отвечает за надлежащее оказание услуг в рамках своей компетенции и согласованного формата.
10.2. Исполнитель не несет ответственности за решения Клиента, принятые Клиентом на основании консультаций, а также за последствия сокрытия Клиентом значимой информации.
10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с Соглашением, ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за спорную сессию/услугу (если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ).
11. Претензионный порядок и споры
11.1. Претензии направляются Исполнителю в письменном виде по e-mail/в мессенджер: aap_8787@mail.ru либо МАХ +79111977779 .
11.2. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты получения.
11.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ. Если Клиент является потребителем, применяются нормы законодательства о защите прав потребителей (в части, подлежащей применению).
12. Срок действия, изменение и расторжение
12.1. Соглашение действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств.
12.2. Исполнитель вправе изменять условия оферты, размещая актуальную редакцию на Сайте. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если иное прямо не согласовано сторонами.
12.3. Клиент вправе прекратить получение услуг в любой момент. Оплата за фактически оказанные услуги не возвращается. Условия возврата/аннулирования **пакетов** определяются правилами пакета на Сайте и/или в подтверждении покупки.
13. Реквизиты Исполнителя
ФИО:Теремецкая Александра Александровна
ИНН (НПД): 563501377982
Контакты (тел.): +79111977779
E-mail: aap_8787@mail.ru
Сайт: https://panarina.pro